Retur og refusjon

Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med bestillingen din! Vi ønsker å gjøre returprosessen så enkel og smidig som mulig.

Du kan returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den.

Slik returnerer du varen i 3 enkle steg:

1. Kontakt oss
Send en e-post til Hjelp@Nordform-Trondheim.com og oppgi ordrenummeret ditt samt årsaken til returen. Vi vil veilede deg videre i prosessen.

2. Send pakken
Når du har mottatt instruksjoner fra oss, sender du produktet til adressen vi oppgir. Sørg for å bruke en sporbar fraktmetode.

3. Motta refusjon
Så snart vi har mottatt varen i original stand, vil refusjonen bli behandlet innen 14 virkedager og tilbakeført til bankkontoen din.

Viktig informasjon:

• Varer må returneres i original stand, med merkelapper og emballasje intakt.
• Vi godtar ikke retur av brukte eller skadede varer.
• Alle returer må sendes til vårt sentrale lager i Asia.
• Dersom returen skyldes kundens egne preferanser, påløper returkostnader, som vanligvis ligger mellom 200-400KR, avhengig av lokasjon og valgt transportør.
• Returfrakt er kundens ansvar. Vi anbefaler sterkt å bruke sporbar frakt, da vi ikke er ansvarlige for returer som forsvinner under transport.